Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Rústica Casa

Prazo para devolução
Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução de produtos. Após esse prazo, não será possível realizar devolução ou reembolso.

Condições para devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Para garantir a devolução, entre em contato com nosso suporte antes de enviar o produto.

Processo de devolução

Contate-nos via e-mail contato@rusticacasa.com.br ou WhatsApp/Instagram/Facebook.
Informe: número do pedido, produto a ser devolvido e motivo da devolução.
Após aprovação, forneceremos instruções detalhadas de envio.

Reembolso

Após recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando o erro for da Kazza Cuco ou em caso de defeito do produto.

Produtos com defeito ou recebidos incorretamente
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato imediatamente. A troca ou reembolso será feita sem custo adicional.

Transparência e acesso

Esta política está disponível de forma clara e permanente em nosso site, conforme exigido pelo Google Merchant e Shopify.
Garantimos informações claras sobre devoluções, trocas, reembolsos e prazos, para que você possa comprar com confiança e segurança.