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1. Prazos de Entrega
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Frete Grátis: 9 a 14 dias úteis.
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Sedex: 6 a 9 dias úteis.
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Os prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos, principalmente atrasos dos Correios.
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Prazo máximo: 23 dias úteis a partir da confirmação do pedido.
2. Processamento de Pedidos
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Todos os pedidos são processados e enviados após a confirmação de pagamento.
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Produtos personalizados podem ter prazo de produção adicional, que será informado no momento da compra.
3. Áreas de Entrega
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Enviamos para todo o Brasil.
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Não nos responsabilizamos por atrasos causados por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
4. Rastreamento de Pedido
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Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar o status do pedido.
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O acompanhamento é feito diretamente no site da transportadora ou Correios.
5. Alterações de Entrega
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Mudanças de endereço ou solicitações de alteração de entrega só podem ser realizadas antes do despacho do pedido.
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Após o envio, alterações dependem da transportadora e podem gerar custos adicionais.
6. Responsabilidade e Limites
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A Rústica Casa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, condições climáticas, feriados ou eventos extraordinários.
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Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo de 23 dias úteis, entre em contato com nosso suporte para avaliação do caso.
7. Transparência e Conformidade
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Esta política está disponível de forma clara e permanente em nosso site, conforme exigido pelo Google Merchant e Shopify.
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Garantimos informações completas sobre prazos, custos e modalidades de envio para que você compre com confiança e segurança.